Rufumleitung in der Fritzbox

Zwei Orte, an denen die Umleitung liegen kann

AVM beschreibt es so: „Die Rufumleitung wird dabei entweder von der FRITZ!Box ausgeführt oder als Anrufweiterschaltung (AWS) in der Vermittlungsstelle Ihres Telefonieanbieters eingerichtet.”

Das ist der Grund für die häufigste Verwirrung. Es kann eine Umleitung in der Box liegen und eine beim Anbieter. AVM schreibt dazu deutlich: „Ob die Rufumleitung beim Anbieter oder in der FRITZ!Box eingerichtet wurde, können Sie in der FRITZ!Box nicht erkennen.”

Wenn also trotz sauberer Einstellung etwas anders läuft als erwartet, liegt der zweite Schalter beim Netzbetreiber. Die Codes dafür stehen auf der Übersicht zur Rufumleitung.

Einrichten in der Benutzeroberfläche

Die Oberfläche erreichst du im Browser unter fritz.box. AVM beschreibt den Weg so, abgerufen am 18.09.2026:

1. Auf Telefonie klicken.
2. Im Menü Telefonie auf Rufbehandlung klicken.
3. Die Registerkarte Rufumleitung öffnen.
4. Auf Neue Rufumleitung klicken.

Welche Anrufe umgeleitet werden

Im Abschnitt „Anrufe die umgeleitet werden” hast du laut AVM die Wahl:

• alle Anrufe
• Anrufe an eine bestimmte eigene Rufnummer
• Anrufe von einer bestimmten Rufnummer oder einem Rufnummernbereich
• Anrufe von Anrufern ohne Rufnummer, also anonymen Anrufern
• Anrufe von Nummern aus dem Telefonbuch, einem einzelnen Eintrag oder gerade nicht im Telefonbuch

Die vorletzte Option ist für viele Betriebe die interessanteste: Anonyme Anrufer wandern woanders hin, bekannte Kunden klingeln weiter durch.

Wohin umgeleitet wird

AVM nennt drei Ziele: an Anrufbeantworter, an Zielrufnummer oder an Telefon.

Sofort, verzögert oder bei Besetzt

Hier steckt die Einschränkung, die man kennen muss. AVM schreibt: „Falls Sie die Option „Anrufe an” ausgewählt haben, wählen Sie in der Ausklappliste „Art der Umleitung” die gewünschte Einstellung aus, z.B. Sofort, bei Besetzt oder Parallelruf. Bei anderen Rufumleitungen können Sie die Art der Rufumleitung nicht einstellen.”

Im Klartext: Die Auswahl zwischen Sofort, Verzögert, bei Besetzt und Parallelruf gibt es nur, wenn du nach der angerufenen eigenen Rufnummer umleitest. Wer „alle Anrufe” wählt, bekommt diese Auswahl nicht.

Parallelruf ist dabei der Sonderfall, der oft genau das ist, was gesucht wird: Es klingelt gleichzeitig woanders, statt dass die Box dich überspringt.

Eine frei einstellbare Sekundenzahl für „Verzögert” dokumentiert AVM in dieser Anleitung nicht.

Was die Fritzbox nicht umleitet

AVM listet die Grenzen ausdrücklich auf:

• „Interne Anrufe werden nicht umgeleitet.”
• „Eine in der FRITZ!Box eingerichtete Mobilrufnummer kann nicht umgeleitet werden.”
• „Rufumleitungen zu den Sonderrufnummern 0900, 0190, 0180, 0138 und 0137 können aus Sicherheitsgründen nicht eingerichtet werden.”
• „In der FRITZ!Box können maximal 32 Rufumleitungen … eingerichtet werden.”

Die Tastencodes am Telefon

Wenn du nicht an den Rechner willst, geht es auch am angeschlossenen Telefon. AVM dokumentiert dafür eigene Tastencodes im Handbuch, hier aus der Fassung für FRITZ!OS ab Version 8.

<ZRN> ist die Zielrufnummer. Die verzögerte Umleitung ist in diesen Codes fest auf 20 Sekunden eingestellt.

Soll nur eine deiner eigenen Rufnummern umgeleitet werden, hängst du sie an: *21*<ZRN>*<RN>#, wobei <RN> deine eigene Rufnummer ist. Zum Ausschalten *21**<RN>#.

Ein Satz aus dem Handbuch verhindert eine Enttäuschung: „Tastencodes funktionieren nicht mit Smartphones.” Gemeint sind Mobiltelefone, die per DECT an der Box angemeldet sind. Nimm ein normales Telefon an FON oder DECT.

Nur ein Anschluss statt aller Rufnummern

Für den Anschluss FON 1 dokumentiert AVM eigene Codes, jeweils mit Quittungston am Ende:

Für FON 2 gelten dieselben Codes mit einer 2 an der Stelle der 1, also #412*, #452*, #422*, #432* und #442*.

Wieder abschalten

Zwei Wege sind bei AVM dokumentiert:

• Am Telefon: die Ausschaltcodes von oben, also *21**#, *61**# oder *67**#.
• In der Oberfläche: die Option Rufumleitung zeitgesteuert an- und ausschalten, im selben Menü unter Telefonie, Rufbehandlung, Registerkarte Rufumleitung. Damit läuft die Umleitung zum Beispiel nur abends und am Wochenende.

Bleibt es dabei, dass Anrufe verschwinden, obwohl in der Box keine Umleitung mehr steht, sitzt sie beim Anbieter. Dort hilft ##002# am Handy oder der Code deines Festnetzanbieters.

Codes an den Anbieter durchreichen

Es gibt noch einen dritten Weg, den AVM Keypad-Sequenzen nennt: „Keypad-Sequenzen sind Kombinationen aus Zeichen und Ziffern (z.B. *50#), mit denen Sie Dienste Ihres Telefonieanbieters in der Vermittlungsstelle aktivieren und einrichten können (z.B. Netz-Anrufbeantworter, Anrufweiterschaltung).”

Du gibst am Telefon *# und dahinter die Sequenz ein. Welche Sequenzen funktionieren, legt dein Telefonieanbieter fest, nicht AVM.

Wohin du umleitest, entscheidet, was danach passiert

Die Fritzbox kann auf ihren eigenen Anrufbeantworter umleiten. Der nimmt auf, und du hörst später ab.

Anruf Guru ist eine Zielrufnummer wie jede andere, du trägst ihn also einfach unter „an Zielrufnummer” ein. Der Unterschied kommt danach: Die Nachricht wird ausgewertet, Termine mit Tag und Uhrzeit landen im Google Kalender, alles andere wird ein Ticket in Stichworten, Eiliges kommt per SMS. Der Ablauf steht unter So funktioniert’s.

Deine Festnetznummer bleibt dabei, wie sie ist. Für Handy und Mobilfunknetze: Übersicht zur Rufumleitung.

Quellen

Alle Angaben zu anderen Anbietern stammen von deren eigenen Seiten, abgerufen am genannten Datum.

• AVM Wissensdatenbank, Dokument 51: Rufumleitung in FRITZ!Box einrichten , abgerufen am 18. September 2026
• AVM Handbuch FRITZ!Box 7590 (PDF, bezieht sich auf FRITZ!OS ab Version 8) , abgerufen am 18. September 2026
• AVM Wissensdatenbank, Dokument 98: Keypad-Sequenz mit Telefon an Telefonieanbieter senden , abgerufen am 18. September 2026